Consultoria
em pós-vendas
Sua corretora de seguros não precisa só de mais clientes.
Precisa de clientes que voltam para comprar outros produtos novamente.
O CS LAB - CORRETORES é um programa intensivo circular, cuidadosamente desenhado para ajudar corretores de seguros, gestores e equipes de vendas a estruturarem um pós-vendas eficiente, estratégico e lucrativo.
Com aulas 100% online altamente práticas, o programa te conduz por uma jornada completa para transformar a relação com os seus clientes, do momento da compra até a fidelização eficiente de longo prazo.
Mais do que teoria, você vai aprender a aplicar, no seu dia a dia, as estratégias que grandes empresas utilizam para aumentar o valor de cada cliente, reduzir cancelamentos e transformar compradores em promotores da sua marca.
Tudo isso adaptado à realidade de corretoras locais, com foco no B2C e B2B, e considerando as limitações, oportunidades e dinâmicas de quem empreende no Brasil.
No CS LAB, você vai desenvolver uma máquina de fidelização, indicações e crescimento sustentável, baseada em processos, relacionamento e entrega de valor.
CASO A CASO
Aulas estruturadas a partir dos casos práticos de cada um
FEEDBACK
Feedback semanal sobre sua aplicação e evolução
INTERAÇÃO
Aulas interativas e diálogos constantes no grupo de whatsapp
suporte
Suporte permanente para aplicação do método passo a passo
Para quem é o CS LAB?
Esse programa é para o corretor de seguros que...
• Sente que perde clientes por falta de acompanhamento
• Vive apagando incêndios e não tem um pós-venda estruturado
• Quer vender mais para quem já comprou com a sua corretora
• Depende de indicações, mas não sabe como gerar mais delas
• Tem uma equipe, mas ainda não organizou o relacionamento com o cliente
Como funciona o CS LAB?
Curso circular. O corretor entra a qualquer momento e já inicia na aula daquela semana.
Nossos encontros
1 encontro por semana
Encontros online (plataforma interativa)
Método do Caso
Estudo de situações reais com discussão em grupo
Plano de ação prático
Você sai com um plano de pós-vendas pronto para aplicar
Conteúdo Programático
O que você vai aprender...
Bloco 1: Fundamentos e Estratégia de CS [Aula 01 ] Jornada do Cliente: Mapeamento e Diagnóstico Objetivo: Ensinar como identificar e organizar os momentos-chave da jornada do cliente. [Aula 02] Onboarding: Primeira Impressão é a que Fica Objetivo: Estruturar um processo de boas-vindas que gere valor imediato e reduza churn precoce. [Aula 03] Comunicação Ativa e Proatividade no Relacionamento Objetivo: Desenvolver habilidades para manter o cliente engajado com contatos estratégicos e humanos.
Bloco 2: Engajamento, Retenção e Cultura de Sucesso [Aula 04] Adoção e Engajamento: Criando o Hábito de Usar Objetivo: Garantir que o cliente incorpore o serviço no dia a dia e perceba valor continuamente. [Aula 05] Monitoramento de Sucesso: Dados, Sinais e Alertas Objetivo: Ensinar como acompanhar a saúde do cliente com indicadores práticos e utilizáveis. [Aula 06] Suporte Estratégico e Gestão de Riscos Integrada Objetivo: Mostrar como o suporte pode ser aliado do CS e como antecipar cancelamentos com ações preventivas. [Aula 07] Programas de Fidelização e Advocacy Objetivo: Explorar mecanismos para manter clientes leais e transformá-los em promotores ativos.
Bloco 3: Crescimento e Cultura Centrada no Cliente [Aula 08] Expansão e Oportunidades: Como Fazer Crescer a Conta Objetivo: Ensinar estratégias de up-sell, cross-sell e aumento de ticket médio com foco em valor. [Aula 09] CS em Pequenas Empresas: Como Fazer com Poucos Recursos Objetivo: Adaptar rotinas de CS à realidade enxuta, com foco em eficiência e impacto. [Aula 10] Cultura Centrada no Cliente Objetivo: Promover uma mentalidade organizacional onde todas as áreas contribuem para o sucesso do cliente.
O investimento
Valor promocional:
R$3.000,00 à vista ou em até 3x sem juros
E se eu perder uma aula online?
Todas as aulas online são gravadas e ficam disponíveis para acesso posterior. Mas, além disso, você receberá um resumo prático e poderá tirar dúvidas diretamente com o time CS LAB. A participação ao vivo é sempre recomendada para aproveitar as trocas com o grupo, mas entendemos que imprevistos acontecem.
Posso parcelar o valor do investimento?
Sim! Você pode!
O valor da turma para corretores é de R$3.000,00 e pode ser parcelado em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Oferecemos outras condições sob consulta, caso sua empresa precise de algo específico.
Posso inscrever mais de uma pessoa?
Sim! Recomendamos, inclusive, que líderes e membros de equipe participem juntos para acelerar a implementação dos aprendizados. Como as turmas são limitadas, sugerimos que inscrevam com antecedência para garantir as vagas.
POSSO ENTRAR A QUALQUER MOMENTO?
Sim! Você pode entrar a qualquer momento e permanece na comunidade do CS Lab enquanto avaliar que sua equipe está sendo beneficiada das nossas aulas. Seu time começa o percurso na aula da semana e passará por todos os blocos de conteúdo. Além de ter acesso a todas as aulas anteriores gravadas.